为深化校企合作、强化就业指导，帮助学子零距离感知行业脉搏、明晰职业规划，2026年5月28日下午，航空学院空中乘务专业40余名师生，怀揣着对民航事业的憧憬，走进多彩贵州航空有限公司呼叫中心，开展实地参观与研学交流活动。航空学院企业院长万翔，多彩贵州航空呼叫中心相关领导参加本次活动。

深入一线，触摸服务温度。在呼叫中心负责人的引导下，师生们先后参观了话务座席区、投诉处理室及班组文化墙。明亮有序的工作场景、专业规范的应答服务、墙上“用心服务，畅达多彩”的服务理念，让同学们直观感受到民航客服工作“专业化、规范化、人性化”的严谨要求。通过现场观摩，大家深刻认识到每一通电话背后承载的旅客信任与安全保障责任，对“空中与地面服务一体化”有了更为全面、深刻的认识。

校友引路，传递匠心精神。活动特别设置“优秀校友面对面”环节。现就职于该呼叫中心的我校往届优秀毕业生杨雅欣、罗浩，结合自身从“校园人”到“职场人”的成长蜕变，分享岗位技能提升、情绪管理与职业发展等方面的经验心得。他们勉励学弟学妹：“呼叫中心是航司连接旅客的第一扇窗，耐心与专业是成功的基石。”现场互动频繁、掌声不断，榜样力量进一步点燃了学子们的职业热情。

深化合作，共绘育人蓝图。座谈会上，企业负责人充分肯定我校毕业生及实习生的综合素养。带队教师表示，此次参观不仅是一次生动的岗位认知实践，更是校企双方在课程共建、实习基地建设上的又一次实质性推进，为学生求职就业打下坚实基础。

供稿：余清

一审：周秀芬

二审：王崇刚

三审：张杰